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Para realizar una devolución total, es decir, de todos los artículos incluidos en una compra pagada con SeQura, basta con buscar la orden correspondiente en el Listado de órdenes y cancelarla, tal y como se muestra a continuación:
En la página del Listado de órdenes, hacer clic sobre la orden que queremos cancelar.
Una vez en el detalle, seleccionar el botón “Devolución del ticket (total)”.
Para confirmar la devolución, basta con hacer clic en el botón “Sí“ y se procederá con el reembolso del dinero al Comprador.
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Devoluciones Parciales
Para gestionar devoluciones parciales lo mejor es que el encargado del comercio envíe un correo a la dirección de contacto de SeQura con la siguiente información:
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