En el Portal puedes crear una solicitud para consultas técnicas o contactar con el equipo de soporte en caso de alguna incidencia.
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Nel Portale puoi creare una richiesta per consulti tecnici o contattare il team di supporto in caso di un problema.
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En la página principal puedes utilizar el buscador para encontrar documentación de ayuda para resolver diferentes dudas. En caso que quieras comunicarte con nosotros, genera una solicitud haciendo clic en la opción “¿Necesitas generar una solicitud? Ponte en contacto con nosotros”
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Selecciona la plataforma de tu página.
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Elige entre las diferentes opciones aquella que se adecúe más a la consulta sobre la que necesitas ayuda. (Si no ves las opciones en tu idioma, puedes modificar tu perfil de esta manera)
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Completa el formulario con la información necesaria para poder gestionar tu consulta. Puedes adjuntar capturas que consideres necesarias para la gestión de la incidencia. Haz clic en “Enviar” para finalizar la solicitud.
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Nella pagina principale puoi utilizzare la barra di ricerca per trovare documentazione di supporto e risolvere vari dubbi. Se desideri contattarci, crea una richiesta cliccando sull'opzione "Hai bisogno di creare una richiesta? Mettiti in contatto con noi".
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Seleziona la piattaforma della tua pagina.
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Scegli tra le differenti opzioni quella che si adatta meglio alla tua richiesta e la richiesta sopra la quale richiedi assistenza. (Se non la vedi tra le opzioni nella tua lingua, puoi modificare il tuo profilo (in questa maniera)
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Compila il modulo con le informazioni necessarie per poter gestire la tua richiesta. Puoi allegare screenshot che ritieni necessari per la gestione del problema. Clicca su “Invia” per completare la richiesta.
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Una volta ricevuta la richiesta, potrai monitorarne lo stato in ogni momento attraverso il portale. Riceverai notifiche all'email del tuo account del Portale quando ci sarà un aggiornamento sulla tua richiesta. |