🤝 Soporte en el proceso de confirmación
Si necesitas ayuda con con cualquier tema relacionado con la confirmación del servicio de suscripción por parte de seQura (desde que el cliente recibe el SMS de confirmación en la óptica hasta que la operación queda confirmada), puedes contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
Canal de WhatsApp
+34 679 631 242
+34 675 582 714
+34 625 032 033
📞 Atención telefónica
93 642 57 61
⌚ Horario: Lunes a sábado de 10:00 a 21:00
💡 Recomendación: Desde la óptica, se recomienda crear un grupo de Whatsapp que incluya los 3 números de teléfono móvil indicados más arriba. De esta manera, en caso de que haya una incidencia, podéis escribir a los 3 números a la misma vez.
Soporte
al vendedora la óptica
Email: merchants@sequra.es
Teléfono: 93 524 09 95
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a 21:00
Soporte al cliente
Email: clientes@sequra.es
Teléfono: 93 176 00 08
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
Soporte comercial
Jean Cristophe Valin
Email: jean.valin@sequra.es
Respuesta en 48h hábiles.Teléfono urgencias: +34 638 198 796
Lunes a sábado
Diego Marquinez
Email: diego.marquinez@sequra.es
Teléfono urgencias: +34 687 854 891