😎 Soporte a la óptica
:Proceso de venta y confirmación ✅
Si necesitas ayuda con cualquier tema relacionado con la confirmación del servicio de suscripción por parte de seQura (desde que el cliente recibe el SMS de confirmación en la óptica hasta que la operación queda confirmada), puedes contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
Tipo de incidencia | Contacto | Horario |
|---|---|---|
⚠️ Incidencias con operaciones
| 📞 Teléfono |
93 642 57 61
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Lunes a sábado de 10:00 a 21:00. |
Otras incidencias 🛠️
Si necesitas ayuda con cualquier otro tema durante la pre-venta, venta y/o post-venta del servicio de suscripción, puedes contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
93 524 09 95
🛠️ Otras incidencias
| 📞 Teléfono | ⌚ |
Lunes a sábado de 9:00 a 21:00. |
Formación y Comercial 🤝
Si necesitas ayuda con cualquier tema relacionado con la formación a ópticas o si tienes dudas los primeros días tras el lanzamiento de la suscripciónsuscripción (cómo venderlo, a quién ofrecérselo, cómo responder ante ciertas situaciones, …), puedes contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
Yolanda Márquez
📧 Email: yolanda.
marquez@optiqa.
io
Respuesta en 48h hábiles.📞 Teléfono urgencias: +34 609 36 56 84
(en ausencia de Yolanda Márquez)
Diego Marquínez
📧 Email: diego.marquinez@sequra.es
📞 Teléfono urgencias: +34 687 854 891
Horario:Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
👁️ Soporte al cliente
:Para cualquier consulta que el cliente tenga sobre optiQa / seQura, éste puede contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
📞 Teléfono
+34 93 176 00 08
⌚ Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.