En el Portal puedes crear una solicitud para consultas técnicas o contactar con el equipo de soporte en caso de alguna incidencia.
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En la página principal puedes utilizar el buscador para encontrar documentación de ayuda para resolver diferentes dudas. En caso que quieras comunicarte con nosotros, genera una solicitud haciendo clic en la opción “¿Necesitas generar una solicitud? Ponte en contacto con nosotros”
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Selecciona la plataforma de tu página.
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Elige entre las diferentes opciones aquella que se adecúe más a la consulta sobre la que necesitas ayuda. (Si no ves las opciones en tu idioma, puedes modificar tu perfil de esta manera)
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Completa el formulario con la información necesaria para poder gestionar tu consulta. Puedes adjuntar capturas que consideres necesarias para la gestión de la incidencia. Haz clic en “Enviar” para finalizar la solicitud.
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Sur la page d'accueil, vous pouvez utiliser le moteur de recherche pour trouver de la documentation d'aide afin de résoudre différentes questions. Si vous souhaitez nous contacter, générez une demande en cliquant sur l'option « Avez-vous besoin de générer une demande ? Contactez-nous ».
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Sélectionnez la plate-forme de votre site.
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Choisissez parmi les différentes options celle qui correspond le mieux à la question pour laquelle vous avez besoin d'aide. (Si vous ne voyez pas les options dans votre langue, vous pouvez modifier votre profil de cette manière).
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Complétez le formulaire avec les informations nécessaires à la gestion de votre demande. Vous pouvez joindre toutes les captures d'écran que vous jugez nécessaires à la gestion de l'incident. Cliquez sur « Envoyer » pour compléter la demande.
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Une fois votre demande reçue, vous pourrez suivre son état d'avancement à tout moment via le portail. Vous recevrez des notifications par courriel sur votre compte du portail lorsque des mises à jour seront apportées à votre demande. |