🤝 Canal de recuperación y preventa
Si necesitas ayuda con suscripciones que se han quedado a mitad del proceso, no se han aprobado, o cualquier otra situación que surja después de que el cliente haya recibido el SMS de confirmación, puedes contactar con seQura a través de estos canales:
Canal de 😎 Soporte a la óptica
Horario:Tipo de incidencia | Contacto | Horario |
|---|---|---|
⚠️ Incidencias con operaciones
| 📞 Teléfono |
📞 Atención telefónica
93 642 57 61
Email: clientes@sequra.es
⌚ Lunes a sábado de 10:00 a 21:00. | ||
🛠️ Otras incidencias
| 📞 Teléfono | ⌚ Lunes a sábado de |
9:00 a 21:00 |
💡 Tip: Desde la tienda pueden crear un grupo de Whatsapp que incluya a los 3 números de más arriba, de esa manera si tienen algún problema, pueden escribir a los 3 números a la misma vez.
Soporte al vendedor
. |
Formación y Comercial 🤝
Si necesitas ayuda con cualquier tema relacionado con la suscripción (cómo venderlo, a quién ofrecérselo, cómo responder ante ciertas situaciones, …), puedes contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
Yolanda Márquez
📧 Email: yolanda.marquez@optiqa.io
Respuesta en 48h hábiles.📞 Teléfono urgencias: +34 609 36 56 84
Horario:Lunes a
viernes de 9:00 a
18:00.
👁️ Soporte al cliente
Email: clientes@sequra.es
Para cualquier consulta que el cliente tenga sobre optiQa / seQura, éste puede contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
📞 Teléfono
+34 93 176 00 08
⌚ Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
Soporte comercial
Jean Cristophe Valin
Email: jean.valin@sequra.es
Respuesta en 48h hábiles.Teléfono urgencias: +34 638 198 796
Lunes a sábado
Diego Marquinez
Email: diego.