🤝 Soporte en el proceso de venta y confirmación
Si necesitas ayuda con con cualquier tema relacionado con la confirmación del servicio de suscripción por parte de seQura (desde que el cliente recibe el SMS de confirmación en la óptica hasta que la operación queda confirmada), puedes contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
Canal de 😎 Soporte a la óptica
Horario:Tipo de incidencia | Contacto | Horario |
|---|---|---|
⚠️ Incidencias con operaciones
| 📞 Teléfono |
📞 Atención telefónica
93 642 57 61
Email: merchants@sequra.es
⌚ Lunes a sábado de 10:00 a 21:00. | ||
🛠️ Otras incidencias
| 📞 Teléfono | ⌚ Lunes a sábado de |
9:00 a 21:00 |
💡 Tip: Desde la tienda pueden crear un grupo de Whatsapp que incluya a los 3 números de más arriba, de esa manera si tienen algún problema, pueden escribir a los 3 números a la misma vez.
Soporte al vendedor
. |
Formación y Comercial 🤝
Si necesitas ayuda con cualquier tema relacionado con la suscripción (cómo venderlo, a quién ofrecérselo, cómo responder ante ciertas situaciones, …), puedes contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
Yolanda Márquez
📧 Email: yolanda.marquez@optiqa.io
Respuesta en 48h hábiles.📞 Teléfono urgencias: +34 609 36 56 84
Horario:Lunes a
viernes de 9:00 a
18:00.
👁️ Soporte al cliente
Email: clientes@sequra.es
Para cualquier consulta que el cliente tenga sobre optiQa / seQura, éste puede contactar con nosotros a través de lo siguientes canales:
📞 Teléfono
+34 93 176 00 08
⌚ Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
Soporte comercial
Jean Cristophe Valin
Email: jean.
Respuesta en 48h hábiles.
Teléfono urgencias: +34 638 198 796
Lunes a sábado
Diego Marquinez
Email: diego.marquinez@sequra.es