❓Preguntas frecuentes de clientes

optiQa es un servicio de suscripción para productos ópticos a nivel global, y una marca de seQura. Para el consumidor, representa una colaboración entre seQura y las principales compañías del sector óptico. Juntos, ofrecemos un servicio adaptado a las necesidades de los clientes.

La suscripción inicial es de 24 meses. Si tras los primeros 12 meses haces un cambio o añades productos, se extenderá la suscripción 12 meses más. Si llegas a los 24 meses sin cambios, el contrato se renovará automáticamente cada mes hasta un máximo 24 meses adicionales. Durante este tiempo, seguirás disfrutando de todos los beneficios de la suscripción, como la garantía y el cambio de graduación gratis.

Para poder disfrutar de una suscripción, simplemente debes tener DNI o NIE, y deberemos validar un método de pago, eso es todo. No se podrán hacer suscripciones con otros tipos de documento como pasaporte.

Por supuesto. Este producto es perfecto para niños: al cambiarles la graduación más a menudo, podrán beneficiarse más aún del reemplazo de lentes gratuito que ofrecemos. Además, con nuestra garantía extendida que incluye daños, pérdidas o robo, siempre estarán cubiertos.

La suscripción se activa 30 días después de confirmarla o una vez recibas el último producto que pediste, lo que ocurra primero. A partir de ese momento, empezarás a ver los cargos mensuales en la tarjeta que proporcionaste. En caso de que enviemos los productos a tu domicilio, la suscripción se activará el día del envío, entendiendo que las gafas tardan entre uno o dos días en llegar.