En el Portal puedes crear una solicitud para consultas técnicas o contactar con el equipo de soporte en caso de alguna incidencia.
Accede a la web del Portal
En la página principal puedes utilizar el buscador para encontrar documentación de ayuda para resolver diferentes dudas. En caso que quieras comunicarte con nosotros, genera una solicitud haciendo clic en la opción “¿Necesitas generar una solicitud? Ponte en contacto con nosotros”
...
Selecciona la plataforma de tu página.
...
Elige entre las diferentes opciones aquella que se adecúe más a la consulta sobre la que necesitas ayuda. (Si no ves las opciones en tu idioma, puedes modificar tu perfil de esta manera)
...
Completa el formulario con la información necesaria para poder gestionar tu consulta. Puedes adjuntar capturas que consideres necesarias para la gestión de la incidencia. Haz clic en “Enviar” para finalizar la solicitud.
Info
Access the Portal website.
On the main page, you can use the search bar to find help documentation for various questions. If you want to get in touch with us, generate a request by clicking on the option ‘Need to create a request? Contact us.’
...
Select your website platform.
...
Choose the option that best fits the inquiry for which you need assistance. (If you don't see the options in your language, you can modify your profile this way.)
...
Fill out the form with the necessary information to manage your inquiry. You can attach screenshots that you deem necessary for handling the issue. Click 'Submit' to finalize your request.
| Info |
|---|
Once your request is received, you can track its status at any time through the portal. You will receive notifications to your portal account email whenever there is an update on your request. |