En el Portal puedes crear una solicitud No Portal pode criar uma solicitação para consultas técnicas o contactar con el equipo de soporte en caso de alguna incidencia.
Accede a la web del Portal
En la página principal puedes utilizar el buscador para encontrar documentación de ayuda para resolver diferentes dudas. En caso que quieras comunicarte con nosotros, genera una solicitud haciendo clic en la opción “¿Necesitas generar una solicitud? Ponte en contacto con nosotros”
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Selecciona la plataforma de tu página.
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Elige entre las diferentes opciones aquella que se adecúe más a la consulta sobre la que necesitas ayuda. (Si no ves las opciones en tu idioma, puedes modificar tu perfil de esta manera)
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Completa el formulario con la información necesaria para poder gestionar tu consulta. Puedes adjuntar capturas que consideres necesarias para la gestión de la incidencia. Haz clic en “Enviar” para finalizar la solicitud.
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Aceda à página web do Portal
Na página principal, pode utilizar a barra de busca para encontrar a documentação que o vai ajudar a resolver diferentes dúvidas. Em caso de que queira comunicar com a nossa equipa, clique na opção “Necessita criar uma solicitação? Entre em contacto connosco”.
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Selecione a plataforma que utiliza para a sua página web.
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Escolha de entre as diferentes opções aquela que melhor se adeque à consulta que quer efectuar (se não vê as opções no seu idioma, pode alterar o seu perfil desta forma).
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Complete o formulário com a informação necessária para podermos gerir a sua consulta. Pode adicionar as capturas de ecrã que considere necessárias para a gestão da incidência. Clique em “Enviar” para finalizar a solicitação.
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Uma vez recebida a solicitação, poderá, a qualquer momento, fazer o seguimento do respectivo estado através do Portal. Receberá notificações no e-mail associado à sua conta do Portal, sempre que a sua si¡olicitação seja actualizada. |