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Buscador de órdenes
Para encontrar rápidamente una orden. Más detallado en el apartado Buscar una orden.
Tabla de contenidos
Un listado con todas las órdenes. Más detallado en el siguente apartado Información acerca de una orden.
Paginación de la tabla
Para seleccionar el número de filas visibles y poder pasar por páginas (si las hubiera).
Botón de actualizar
En caso de estar pendiente por el cambio de estado de alguna orden. Más detallado en el apartado Actualizar listado.
Información acerca de una orden
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Las órdenes pueden tener uno de los siguientes estados:
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Enviada
Esta orden ha sido creada correctamente por el Vendedor, pero está aún pendiente de que el Comprador complete los pasos que le corresponden.
En progreso
Esta orden ya ha sido iniciada por el Comprador, pero aún no ha finalizado todos los pasos que le corresponden.
Confirmada
Esta orden cuenta con toda la información necesaria y ha sido aprobada por parte de SeQura. Significa que el Comprador puede llevarse su compra.
Reembolsada
Esta orden ha sido cancelada por un Vendedor después de ser confirmada por parte de SeQura. Significa que el Comprador devuelve un producto.
No aprobada
Esta orden ha sido denegada por parte SeQura, por lo que no se puede continuar con el proceso de fraccionamiento.
Error
Significa que se ha producido un error inesperado y no se ha podido completar la orden; el Vendedor debe ponerse en contacto con SeQura.
Inactiva
Esta orden no ha sido completada. Al finalizar el día se ponen todas las órdenes incompletas en este estado y pueden ser reactivadas por parte del Comprador o al Reenviar el SMS (opción que aparece en el detalle).
Cancelar órdenes
Se puede cancelar una orden previamente confirmada por SeQura por dos motivos:
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En caso de llevar mucho tiempo en esta pantalla, los estados de las órdenes pueden quedarse desactualizados, por lo que éste botón te ayudará a refrescar la información (por ejemplo, una orden que se ve “En progreso” y realmente está “Confirmada”).
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