manual de usuario de integración

Instalación y configuración

Paso 1: instala la aplicación

La aplicación de pago SeQura BigCommerce se puede instalar desde el mercado de BigCommerce.

Open

Después de hacer clic en el botón "Instalar", se le pedirá que confirme los permisos de la aplicación e instale la aplicación. Una vez que confirme esos permisos, será redirigido a la página del panel de la aplicación.

Open

Paso 2: Conectar la integración

Después de la instalación, puede acceder a la página de configuración de integración utilizando el elemento de menú SeQura desde elAplicaciones > Mis aplicaciones menú:

Onboarding

Paso 1: Una vez que acceda a la aplicación SeQura desde el menú, se le presentará la página de conexión de integración. Aquí es donde debe ingresar la información de la cuenta SeQura, y eso incluye el nombre de usuario y la contraseña, además de elegir el entorno correspondiente (ya sea en vivo o sandbox).

Paso 2: Si las credenciales de conexión son válidas, serás redirigido al siguiente paso de incorporación: configuración de países de venta. Aquí es donde puede configurar los países en los que desea ofrecer los métodos de pago de SeQura e ingresar los ID de comerciante para cada uno de ellos.

Configuración

Administrar métodos de pago

Después de completar el flujo de incorporación, podrá filtrar y ver los métodos de pago importados para cada país vendedor en la página de métodos de pago.

Administrar configuraciones generales

También podrá configurar los ajustes generales de la integración de SeQura.

Administrar la configuración de conexión

En cualquier momento después del flujo de incorporación inicial, podrá desconectar sus credenciales de API actuales o cambiar la configuración de conexión.

Administrar la configuración del estado del pedido

También tiene la opción de personalizar las asignaciones de los estados de los pedidos de SeQura a los estados de los pedidos de la tienda correspondientes a los que pasará el pedido una vez que la integración reciba una actualización del webhook para el estado del pedido de SeQura. La integración agregará las asignaciones predeterminadas durante el proceso de instalación, pero usted es libre de configurarlas en el estado que considere adecuado, incluida la opción "Ninguno" que simplemente ignorará esta transición de estado.

Interacción de métodos de pago

Una vez que la integración de SeQura se conecte exitosamente a la tienda, los clientes podrán seleccionar los métodos de pago de SeQura en la página de pago como su método de pago preferido. Cada método de pago de SeQura disponible se presentará como un botón de pago separado en el paso de pago del proceso de pago. En caso de que haya habilitado la casilla de verificación de términos y condiciones en la página de pago, los clientes también deberán aceptar los términos y condiciones de la tienda antes de realizar un pago con los métodos de pago de SeQura.

En caso de que un cliente registrado tenga algún crédito en la tienda que quiera usar para pagar una parte del monto total del pedido, los métodos de pago de SeQura también admiten esa función.

Una vez que el cliente haya seleccionado un método de pago SeQura haciendo clic en el botón de pago correspondiente, se le presentará el formulario de identificación de SeQura. Luego de seguir las instrucciones descritas en el formulario, se deberá completar el proceso de pago.

Si SeQura necesita revisar un pago antes de que pueda procesarse y declararse exitoso, en la última vista del formulario habrá una notificación sobre la revisión del pago, antes de redirigir a la página de agradecimiento.

Después de un pago exitoso, los clientes deben acceder a la página de confirmación del pedido.

Gestión de pedidos

Información de pedido de SeQura

Después de que alguien realice un pedido con uno de los métodos de pago de SeQura, podrá ver la información de pago de SeQura para ese pedido en la página de descripción general del pedido. Hay información adicional sobre ese pedido en la plataforma SeQura cuando expande un pedido específico en la página de descripción general del pedido.

Además, en el menú de acciones también encontrará un elemento de menú adicional para información de pedidos de SeQura.

Al hacer clic en este elemento del menú, se abre una ventana lateral con más información sobre la referencia de ese pedido en SeQura, el estado, el método de pago seleccionado, así como un botón que, al hacer clic, lo lleva a la página del pedido en el portal de SeQura.

Orden de actualización

Puede actualizar un pedido realizado con el método de pago SeQura en el sistema de la tienda y ver ese cambio propagado al portal SeQura. La integración propaga cambios en el total del pedido (que incluye agregar o eliminar artículos del carrito), facturación y dirección de envío. Estos se pueden actualizar yendo a laAcciones > Editar ordendesde la página de descripción general del pedido.

Envío del pedido

Puede enviar parcial o totalmente un pedido realizado con el método de pago SeQura utilizando el mecanismo nativo de BigCommerce para enviar un pedido, yendo aAcciones > Enviar artículosdesde la página de descripción general del pedido.

Orden de reembolso

Puede reembolsar parcial o totalmente los artículos del pedido utilizando el mecanismo nativo de BigCommerce para reembolsar las líneas de pedido, yendo aAcciones > Reembolsodesde la página de descripción general del pedido.

Cancelar orden

Puede cancelar un pedido realizado con los métodos de pago de SeQura utilizando el mecanismo nativo de BigCommerce para cancelar un pedido. Simplemente elija un pedido en la página de descripción general del pedido y cambie su estado aCancelado.

Registro de transacciones

Dado que BigCommerce no permite que los procesadores de pagos externos rechacen alguna acción de actualización de pedido y, en cambio, simplemente informa a esos procesadores externos de eventos notables, si por algún motivo SeQura rechaza un evento de actualización de pedido en particular, podrá ver esos incidentes con descripciones y acciones. los cuales te permiten ver ese pedido tanto en BigCommerce como en SeQura.