PT - Crear una solicitud

En el Portal puedes crear una solicitud para consultas técnicas o contactar con el equipo de soporte en caso de alguna incidencia.

Accede a la web del Portal
En la página principal puedes utilizar el buscador para encontrar documentación de ayuda para resolver diferentes dudas. En caso que quieras comunicarte con nosotros, genera una solicitud haciendo clic en la opción “¿Necesitas generar una solicitud? Ponte en contacto con nosotros”

Selecciona la plataforma de tu página.

Elige entre las diferentes opciones aquella que se adecúe más a la consulta sobre la que necesitas ayuda. (Si no ves las opciones en tu idioma, puedes modificar tu perfil de esta manera)

Completa el formulario con la información necesaria para poder gestionar tu consulta. Puedes adjuntar capturas que consideres necesarias para la gestión de la incidencia. Haz clic en “Enviar” para finalizar la solicitud.

Una vez recibida la solicitud, podrás hacer el seguimiento del su estado en todo momento a través del portal. Recibirás notificaciones al correo de tu cuenta del Portal cuando se realice alguna actualización en tu solicitud.