08 - CANCELAR PEDIDO

CANCELAR UN PEDIDO

En el caso de que sea el cliente el que os solicita la cancelación, tenéis que localizar el pedido en Simba, entráis al detalle del pedido y seleccionáis la opción Cancelar (abajo a la izquierda).

Open

Se abrirá un desplegable con los motivos de la cancelación y debemos escoger uno Volveremos a hacer click en Cancelar el pedido quedará anulado.

Open

Importante: solo se puede cancelar un pedido si no está enviado, si el pedido ya está marcado como enviado habrá que gestionarlo como una devolución.