Para acceder al listado de órdenes tienes dos accesos:

Open

1. En la pantalla principal de Simulador de pagos hay un botón para acceder a “Añadir nueva orden”

2. En el Menú lateral también tienes un acceso a “Añadir nueva orden”

Crear una nueva orden

La sección Añadir nueva orden está compuesta por los siguientes pasos:

Open

Añadir productos

1. Añadir productos

   • Para buscar y añadir productos, ya sea por nombre o por referencia

   • Más detallado en el apartado Añadir productos

2. Completar datos

   • Para registrar toda la información necesaria sobre el Comprador

   • Más detallado en el apartado Completar datos

Añadir productos (1)

Primero, deberás buscar y añadir productos al carrito, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

1. Pasos del proceso

   • Una barra de estado, resaltando el actual paso de Añadir productos y nombrando el siguiente paso de Completar datos.

2. Buscador de productos

   • Para añadir un producto, deberás buscarlo por nombre o referencia. Más detallado en los apartados Añadir productos por nombre y Añadir productos por referencia.

3. Tabla de productos

   • Un listado con todos los productos del catálogo; es imprescindíble buscar para ver los productos. Más detallado en el siguiente apartado Productos.

4. Resumen de la compra

   • Una columna a la derecha siempre visible, con el Carrito, la opción de “Añadir descuento” y el Simulador de pagos. Más detallado en el apartado Resumen de la compra.

Productos

La sección de productos te permitirá configurar el carrito de la compra que se está llevando el Comprador. Esta información es muy importante para la evaluación de riesgo de la operación y por lo tanto es necesario que refleje exactamente la compra que está realizando el Comprador. Por eso el vendedor deberá incluir todos los artículos incluidos en la compra.

1. Buscador

   • Para escribir por nombre o referencia

   • Puedes borrar lo escrito, seleccionando el icono “🅧“

2. Imagen (tabla de productos), en caso de estar disponible

3. Referencia (tabla de productos)

4. Nombre (tabla de productos)

5. Importe (tabla de productos)

6. Botón de “Añadir” (tabla de productos)

7. Paginación de la tabla

   • Para seleccionar el número de filas visibles y poder pasar por páginas (si las hubiera).

Añadir productos por nombre

Los productos se pueden buscar por Nombre o Referencia. Para buscar, simplemente debes empezar a escribir en el Buscador tal y como se muestra en la siguiente imagen:

En cuanto hayas escrito 3 o más caracteres, el buscador intentará encontrar el texto que has escrito (en este ejemplo “chaqueta”) dentro del Catálogo de artículos que el responsable del comercio ha subido previamente. Todos los resultados se mostrarán en un listado incluyendo una imagen del artículo, en caso de estar disponible, nombre, referencia y precio.

Para añadir cualquier producto del buscador al carrito, solo basta con hacer clic en el botón “Añadir”.

Añadir productos por referencia

Además de buscar por el nombre, también puedes buscar por la Referencia. Para buscar, simplemente debes empezar a escribir en el Buscador, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

En cuanto hayas escrito 3 o más caracteres, el buscador intentará encontrar el texto que has escrito (en este ejemplo “msj009”) dentro del Catálogo de artículos que el responsable del comercio ha subido previamente. Todos los resultados se mostrarán en un listado incluyendo una imagen del artículo, en caso de estar disponible, nombre, referencia y precio.

Para añadir cualquier producto del buscador al carrito, solo basta con hacer clic en el botón “Añadir”.

Añadir múltiples productos

Puedes realizar varias búsquedas y agregar varios artículos diferentes al carrito seleccionándolos en la lista de resultados cada vez; automáticamente se irá sumando a la Cantidad total y al Simulador de pagos, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Para añadir cualquier producto del buscador al carrito, solo basta con hacer clic en el botón “Añadir”. Una vez añadido, podemos ver cómo el botón cambia a “Añadido”. Para editar el precio, añadir múltiples unidades o eliminar artículos, dirígete al apartado Carrito.

En caso de no encontrar el producto que buscas, dirígete a la sección de Solución de problemas con órdenes.

Campos opcionales

Descuento

Puedes añadir un descuento seleccionando la opción correspondiente

Puedes añadir un descuento en valor absoluto (€), o en porcentaje

Envío

En caso de tener la opción activada, puedes añadir un envío seleccionando la opción correspondiente

Matrícula

En caso de tener la opción activada, puedes añadir los costes de matrícula seleccionando la opción correspondiente

Costes de apertura

En caso de tener la opción activada, puedes añadir los costes de apertura seleccionando la opción correspondiente

Otros pagos

En caso de tener la opción activada, puedes añadir otros métodos de pago usados, seleccionando la opción correspondiente

Filtro del producto de pago

En caso de tener la opción activada, puedes cambiar el producto de pago que vamos a mostrar al Comprador

Filtro de la cantidad de plazos

En caso de tener la opción activada, puedes cambiar la cantidad de plazos que vamos a mostrar al Comprador

Completar datos (2)

Después, deberás completar la información sobre la venta y los datos del Comprador, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

1. Pasos del proceso

   • Una barra de estado, nombrando el paso previo de Añadir productos y resaltando el actual paso de Completar datos.

2. Botón de “< Atrás”

   • Para volver al primer paso, para añadir un producto o modificar en carrito en general.

3. Formulario

   • Una serie de preguntas, con campos requeridos (indicados con un *) y otros que son opcionales por el vendedor. Más detallado en los siguiente apartados Campos requeridos y Campos opcionales.

4. Resumen de la compra

   • Una columna a la derecha siempre visible, con el Carrito, la opción de “Añadir descuento” y el Simulador de pagos. Más detallado en el apartado Resumen de la compra.

Campos requeridos

Los campos requeridos deberán ser completados por el Vendedor en la tienda antes de poder enviar la orden, hasta que no estén todos, no se habilitará el botón de “Añadir orden”. En caso de intentar crear una orden olvidándose de alguno de los campos requeridos, aquellos campos requeridos que estén pendientes de rellenar, se marcarán en rojo tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Los campos requeridos pueden variar dependiendo de cada comercio. A continuación mostramos el listado completo de campos requeridos y la información que deberás introducir en cada uno.

Referencia

La referencia es una información que será útil para el Vendedor y el comercio para identificar la orden que se está creando en cualquier momento que sea necesario en el futuro, por ejemplo, para verificar que la misma ha sido confirmada por SeQura cuando el Comprador haya completado sus pasos.

En este campo se puede utilizar cualquier número o identificador que permitan identificar la compra actual inequívocamente, como puede ser un número de pedido, número de reserva o número de ticket, si estuviese disponible al momento de crear la orden.

El valor a introducir aquí es una decisión de cada comercio y el Vendedor debe haber recibido instrucciones claras de sus supervisores acerca de qué dato utilizar. En caso de no saber qué valor introducir, dirígete a la Solución de problemas con órdenes

Actualmente no es posible utilizar el caracter “/” dentro de la referencia. Si se incluye ese símbolo, el formulario mostrará un error indicando que ese caracter no está permitido.

La referencia es única para cada orden, InStore no permitirá crear dos ordenes con el mismo número de referencia.

Dependiendo de la configuración del comercio, este campo es automático, no apareciendo en el formulario

Teléfono móvil

En este campo deberás introducir el número de teléfono móvil del Comprador. En cuanto completes el formulario y crees la nueva orden, SeQura enviará un SMS a este número con un enlace para que el Comprador complete sus pasos.

El Comprador deberá ser el titular del teléfono que se introduce en la orden, tal y como se indica en la sección de Buenas Prácticas.

El Comprador deberá tener el teléfono consigo en el momento de generar la orden, el teléfono deberá ser un Smartphone y tener conexión a Internet por Wifi o datos móviles para poder completar sus pasos.

Fecha de nacimiento

La fecha de nacimiento del Comprador la puedes obtener directamente de su documento de identidad.

Deberás introducirla en formato DD/MM/AAAA, tal y como se indice en el texto de ejemplo que hay en el campo. El comprador debe ser mayor de edad para poder continuar con el proceso.

Recuerda que es obligación del Vendedor verificar el documento de identidad del Comprador en el momento de crear la orden, tal y como se indica en la sección de Buenas Prácticas.

Este campo solo es obligatorio para ser rellenado por el Vendedor, si se ha configurado el formulario de forma que el campo de NIN Control sea también obligatorio.

DNI/NIE

En este campo deberás introducir el documento de identidad del Comprador con números y letras. Puede ser un DNI o NIE, sin embargo no puede ser un CIF.

Recuerda que es obligación del Vendedor verificar el documento de identidad del Comprador en el momento de crear la orden, tal y como se indica en la sección de Buenas Prácticas.

Este campo solo es obligatorio para ser rellenado por el Vendedor, si se ha configurado el formulario de forma que el campo de NIN Control sea también obligatorio.

NIN Control

El NIN Control es un código de verificación que se encuentra en el reverso de todos los documentos de identidad españoles, tanto el DNI como el NIE. Consiste de 7 dígitos y una letra, y se encuentra en los primeros 8 caracteres de la segunda línea de información que hay en la parte inferior de los documentos, tal y como se muestra en las siguientes imágenes:

Campos opcionales

Los campos opcionales se refieren a datos del Comprador y no es obligatorio que el Vendedor los rellene para poder crear una nueva orden. Te recomendamos que los rellenes como Vendedor siempre que tengas la posibilidad, para agilizar los pasos que debe realizar el Comprador para finalizar la compra. El botón de “Añadir orden” se habilita en cuanto se completen los datos requeridos, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

El formulario para crear una nueva orden tiene los siguientes campos opcionales:

• Nombre

• Apellidos

• Dirección

• Población

• Código Postal

Al crear una nueva orden, si estos campos no han sido completados por el Vendedor, el Comprador los podrá rellenar como parte de los pasos que deberá realizar de su lado.

De cualquier manera, si el Vendedor ha rellenado estos campos, el Comprador siempre podrá revisarlos y modificarlos al realizar los pasos que le corresponden.

Resumen de la compra

En ambos pasos, en la parte derecha, siempre podrás ver una columna con el resumen de la compra, compuesta de lo siguiente:

1. Nombre y referencia de un producto añadido al carrito, según como aparece en el Catálogo de productos.

2. Unidades del producto

   • Más detallado en el apartado Añadir múltiples unidades.

3. Precio de un producto añadido al carrito

   • Más detallado en el apartado Editar precio del producto.

4. Total de la compra en número de productos

5. Total de la compra en Euros (€)

6. Botón de “Continuar” o “Añadir orden” dependiendo del paso en el que estés.

7. Añadir descuento

   • Más detallado en el apartado Añadir descuento.

8. Simulador

   • Más detallado en el apartado Simulador.

Carrito

En cuanto añades artículos se mostrará el carrito de la compra, en la parte superior del Resumen de la compra (columna de la derecha). Consiste en el listado de productos que has ido añadiendo, así como las diferentes acciones que puedes realizar, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

1. Producto del Catálogo, con su respectivo nombre y referencia

2. Botón “🗑“ para borrar un producto.

3. Número de unidades de un producto.

4. Botón “＋“ para añadir unidades de un producto.

5. Precio de un producto, con posibilidad de que sea editable por el Vendedor.

6. Botón “−“ para restar unidades de un producto.

7. Total de productos del carrito.

8. Importe total del carrito en Euros (€).

9. Botón “Continuar” o “Añadir orden”, dependiendo el paso del proceso en el que estés.

10. Botón para “Añadir descuento”, más detallado en el apartado Añadir descuento.

En cuanto hayas agregado todos los artículos que se llevará el Comprador, puedes seleccionar el botón de “Continuar” (paso 1 - Añadir productos), para proceder a registrar toda la información del Vendedor, y después seleccionar el botón ”Añadir orden” (paso 2 - Completar datos) para enviar el enlace al comprador para que complete sus pasos y así iniciar el proceso.

Dirígete a la sección Estado de la orden para saber cómo conocer el estado en el que se encuentran las órdenes que has generado en todo momento.

Editar precio del producto

Dependiendo de lo que se haya establecido a nivel comercial, el precio de los productos puede ser editable o estar marcado por el Catálogo de productos, tal y como se muestra en las siguientes imágenes:

Añadir múltiples unidades

Puedes añadir varias unidades del mismo artículo utilizando el botón de añadir unidades “＋“, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Si quieres disminuir la cantidad de unidades, puedes utilizar el botón de eliminar unidades “−“. Este botón solo se muestra una vez hayas agregado más de una unidad de un artículo.

Eliminar artículos del carrito

Para borrar artículos solo tienes que presionar el botón de borrar “🗑“ que se muestra cuando tienes solo una unidad de alguno de los artículos del carrito. Al borrar un artículo, la línea correspondiente desaparecerá del carrito y automáticamente se calcula el Total y el Simulador de pagos.

Añadir descuento

Selecciona el botón “Añadir descuento” para agregar descuentos a la totalidad del carrito de la compra, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

La ventana que se abre consta de diferentes partes, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

1. Selector- Euros (€)

   • Por defecto, el selector de Euros aparecerá pre-seleccionado. Los descuentos se pueden agregar como un importe en Euros a descontar del Importe Total de la compra. Según la cantidad (3) que escribas se calcula un descuento en Euros (4) y se calculará automáticamente el Precio final (5) que pagará el comprador.

2. Selector-Porcentaje (%)

   • También se pueden agregar descuentos como un porcentaje a descontar del Importe Total de la compra. Según la Cantidad (3) que escribas se calcula un Descuento (4) en Euros y se calculará automáticamente el Precio final (5) que pagará el comprador.

3. Cantidad

   • La cifra que se desea descontar del Importe Total de la compra, ya sea en Euros (€) o en un Porcentaje (%).

4. Descuento

   • La cifra que se va a descontar del Importe Total de la compra en Euros (€).

5. Precio final

   • Cómo quedaría el Importe Total de la compra después de aplicar el descuento.

6. Botón “Aplicar descuento”

   • Para confirmar el descuento que hayas marcado.

Para salir de la ventana de “Añadir descuento” sin aplicar ningún descuento, puedes hacer clic en cualquier parte fuera de la caja o bien seleccionar el icono de cerrar “X” situado en la parte superior derecha de la caja.

Al cambiar el selector a Porcentaje (%), se calcula automáticamente la Cantidad (3) equivalente a los Euros que habías escrito previamente, para tener el mismo Descuento (4) en Euros, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Al seleccionar el botón de “Aplicar descuento” el formulario se cerrará y el descuento correspondiente se incluirá en el total del carrito, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

Esta información también será visible para el Comprador cuando reciba el enlace para completar los pasos que le corresponden.

Simulador

Una vez se han añadido artículos al carrito, y en cualquier paso del proceso de creación de nuevas órdenes, se muestra la misma información que en la pantalla del simulador, para poder informar al Comprador de las opciones de pago que tendrá al fraccionar con SeQura.

Puedes encontrarlo en la parte derecha, justo debajo de la sección de Carrito, como se muestra en las imágenes a continuación:

Hace falta añadir al menos un producto para ver las diferentes opciones de pago. Dirígete a la sección de Simulador de Pagos para una descripción completa de la información que ofrece el simulador.

Estado de la orden

Al añadir una orden se mostrará una pantalla de espera para informar sobre lo que está sucediendo:

1. Esperando confirmación

   • Hemos enviado un SMS al Comprador y estamos esperando que se incie el proceso

2. En progreso

   • El Comprador ya ha empezado el proceso y estamos pendiente de validar sus datos

Esta pantalla se mantendrá en este estado hasta que el Comprador complete los pasos que le corresponden. Después de esto, pueden darse dos situaciones:

1. La orden ha sido aprobada

   • Una vez el Comprador reciba la confirmación por parte de SeQura, esta pantalla cambiará automáticamente al estado de confirmado, como se muestra en la siguiente imagen

2. La orden no ha sido aprobada

   • Puede deberse a que el Comprador no haya pasado nuestros filtros, o que tenga varias comparas activas con SeQura.

No es necesario mantenerse en la pantalla de espera durante el proceso del Comprador. Puedes seleccionar el botón “Ver listado de órdenes” que te llevará a la sección del Listado de Órdenes; o puedes seleccionar “Volver a la página principal” que te llevará a la pantalla del Simulador de Pagos.